Termeni și condiții

Folosirea site-ului imperialuxuryhome.ro implică acceptarea termenilor și condițiilor de pe această pagină. Prin folosirea site-ului înțelegem vizitarea acestuia și cumpărarea produselor prezentate pe site. Vă recomandăm să citiți cu atenție termenii și condițiile.

Prezentarea produselor

Toate imaginile de pe site-ul imperialuxuryhome.ro au caracter de prezentare și pot fi diferite de realitate. De asemenea, culorile produselor pot fi diferite în realitate din cauza monitorului sau a aparatului de fotografiat. Încercăm să prezentăm produsele cât mai fidel, însă nu putem garanta că nu vor exista diferențe de culoare.

Comenzi

Orice utilizator al acestui site se obligă să furnizeze date corecte atunci când plasează o comandă. Nu ne asumăm răspunderea pentru corectitudinea datelor furnizate. Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în cazul în care ne-au fost furnizate date incorecte sau de a bloca accesul la serviciile oferite de imperialuxuryhome.ro, fără notificare prealabilă.

Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în următoarele situații:

• utilizatorul a furnizat date incorecte;
• utilizatorul nu a ridicat sau a refuzat fără motiv comenzi în trecut;
• site-ul prezintă erori de afișare (imagini, detalii ale produselor, prețuri afișate greșit);
• modelul sau elementele folosite pentru model nu mai există în stoc;
• nu există suport tehnic pentru realizarea comenzii (de exemplu, dacă se comandă o cantitate pe care nu o putem realiza).

Stocul afișat poate fi diferit de cel real. De aceea ne rezervăm dreptul de a onora comenzile fără produsele care nu mai sunt în stoc și de a recalcula prețul final (scăzând din prețul final prețul acestor produse), fără notificarea prealabilă a clientului. Produsele care nu sunt în stoc la momentul comenzii vor fi livrate când revin în stoc, doar dacă nu au trecut mai mult de 10 zile lucrătoare de la comanda inițială. În cazul livrării produselor care inițial nu au fost în stoc, clientul va fi notificat.

Anularea unei comenzi se poate face în cel mult 24 de ore de la plasarea acesteia.

Livrarea produselor

Durata livrării unei comenzi este de până la 2 zile lucrătoare. Ne rezervăm dreptul de a întârzia o comandă cu cel mult 5 zile lucrătoare. Nu ne asumăm eventualele comisioane legate de transport sau de transferul bancar.

Costurile care pot cădea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.

Returnarea produselor

Pentru returnarea produselor se aplică anumite condiții, pe care le găsiți în Politica de retur.

Nu se pot returna produsele care intră sub incidența O.G. 130/2000, cap. 2, art. 10: consumatorul nu poate denunța unilateral contractele de furnizare a unor produse executate după specificațiile sale sau a unor produse personalizate distinct, precum și a celor care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau se pot degrada ori deteriora rapid, cu excepția cazurilor în care părțile au convenit altfel.

Dacă produsul nu corespunde descrierii, vă rugăm să ne contactați la adresa office@imperialuxuryhome.ro.

Înlocuim un produs livrat sau returnăm contravaloarea acestuia în următoarele situații:

• produsul are defecte de fabricație;
• s-a greșit tipul materialului (de exemplu, s-a comandat un produs din 100% bumbac și s-a primit un produs din 50% bumbac și 50% elastan).

Rambursarea contravalorii produsului se face numai în contul IBAN al clientului. Nu se acceptă colete cu plata la destinație (ramburs).

Aceste dispoziții se aplică potrivit O.G. 130/2000, în cazul cumpărării de produse de pe acest site prin tehnici de comunicare la distanță. Clientul poate opta o singură dată pentru returnarea unui produs, în condițiile art. 4 alin. (1) lit. b) din O.G. 130/2000. În toate cazurile de returnare sau înlocuire a produselor ca urmare a renunțării la cumpărare, costurile de returnare sau înlocuire sunt suportate de client. Renunțarea repetată la cumpărare poate fi considerată un abuz.

Drepturi de autor

Tot conținutul site-ului imperialuxuryhome.ro (texte, grafică, imagini, butoane, clipuri, scripturi, programe și orice alte date) este proprietatea imperialuxuryhome.ro și/sau a asociaților, partenerilor și furnizorilor săi și este protejat potrivit legii dreptului de autor.