Politica de confidențialitate

Prelucrarea datelor cu caracter personal

Considerăm că protecția datelor dumneavoastră este un drept fundamental și ne angajăm să facem tot ce este necesar pentru a le prelucra în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („Regulamentul general privind protecția datelor” sau „GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă în România.

Scopul acestui document este să vă informeze corect, precis și fără echivoc despre modul și scopul în care colectăm și prelucrăm datele, perioada în care le păstrăm, modul în care vă puteți exercita drepturile, precum și despre eventualele scopuri secundare, dacă datele vor fi prelucrate în alt scop decât cel pentru care au fost colectate.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această politică de confidențialitate, pentru a reflecta orice modificare a modului în care prelucrăm datele dumneavoastră sau a cerințelor legale. În cazul oricărei modificări, vom publica pe site versiunea actualizată; de aceea vă rugăm să verificați periodic conținutul acestei pagini.

Cine suntem

Imperia Design Luxury SRL este deținătorul magazinului online www.imperialuxuryhome.ro.

Potrivit Regulamentului (UE) 2016/679 din 27 aprilie 2016 (GDPR) privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, imperialuxuryhome.ro are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai în scopurile specificate datele personale pe care ni le furnizați.

Pentru orice întrebare legată de prelucrarea datelor personale, vă încurajăm să contactați responsabilul cu protecția datelor la adresa office@imperialuxuryhome.ro.

Ce categorii de date prelucrăm

În general colectăm și stocăm date direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți control direct asupra lor. Când vă creați un cont pe imperialuxuryhome.ro ne transmiteți numele și prenumele, adresa de e-mail și parola.

Ulterior, la plasarea comenzii sau prin editarea contului de client, puteți adăuga adresa, codul poștal și numărul de telefon. La completarea formularului de retur sau la trimiterea acestuia pe e-mail ne furnizați benevol contul bancar și banca. Prin furnizarea acestor date vă exprimați consimțământul liber și neechivoc ca datele dumneavoastră cu caracter personal să fie incluse în baza noastră de date, cu respectarea strictă a prevederilor legale privind protecția datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date. Potrivit interesului legitim prevăzut de GDPR, menționăm că avem nevoie de aceste date pentru: comerțul online, transmiterea ofertelor noastre pe e-mail și a mesajelor de marketing și publicitate, organizarea de concursuri etc.

Vă puteți înregistra pe imperialuxuryhome.ro și cu ajutorul contului de Facebook. Dacă alegeți această variantă, veți fi direcționat către o pagină administrată de Facebook Inc., unde veți fi informat despre transferul de date către imperialuxuryhome.ro. Puteți consulta politica de confidențialitate Facebook la adresa facebook.com/about/privacy.

Putem colecta și date privind comportamentul dumneavoastră în timpul vizitării site-ului imperialuxuryhome.ro, pentru a vă personaliza experiența online sau pentru a vă prezenta oferte personalizate. Nu colectăm și nu prelucrăm date din categoriile speciale prevăzute de GDPR (date sensibile) și nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor.

Scopul principal al colectării datelor este prestarea serviciilor noastre în beneficiul dumneavoastră.

Scopul colectării datelor

Informarea clienților

Informarea clienților privind situația contului lor pe imperialuxuryhome.ro, informarea privind evoluția și starea comenzilor, evaluarea produselor și serviciilor oferite, activități comerciale, de promovare a produselor și serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piață, de statistică, de urmărire și monitorizare a vânzărilor și a comportamentului consumatorului, precum și rambursarea banilor în contul clientului în cazul retururilor.

Acest scop general poate include, după caz:

• crearea și administrarea contului pe platforma imperialuxuryhome.ro;
• prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;
• soluționarea anulărilor sau a problemelor de orice natură legate de o comandă, de bunurile sau serviciile cumpărate;
• returnarea produselor potrivit prevederilor legale;
• rambursarea contravalorii produselor potrivit prevederilor legale;
• asigurarea serviciilor de suport, inclusiv răspunsurile la întrebările dumneavoastră despre comenzi sau despre bunurile și serviciile imperialuxuryhome.ro.

Prelucrarea datelor în aceste scopuri este, în cele mai multe cazuri, necesară pentru încheierea și executarea contractului dintre imperialuxuryhome.ro și dumneavoastră. De asemenea, anumite prelucrări din aceste scopuri sunt impuse de legislația aplicabilă, inclusiv de legislația fiscală și contabilă.

Îmbunătățirea serviciilor noastre

Ne dorim să vă oferim permanent cea mai bună experiență de cumpărare online. Pentru aceasta putem colecta și folosi anumite informații despre comportamentul dumneavoastră de cumpărător, vă putem invita să completați chestionare de satisfacție după finalizarea unei comenzi sau putem desfășura, direct ori cu ajutorul unor parteneri, studii și cercetări de piață.

Aceste activități se întemeiază pe interesul nostru legitim de a desfășura activități comerciale, având întotdeauna grijă ca drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale să nu fie afectate.

Marketing

Vrem să vă ținem la curent cu cele mai bune oferte pentru produsele și serviciile care vă interesează. În acest sens vă putem trimite mesaje (e-mail, SMS, telefon, notificări mobile sau web etc.) cu informații generale și tematice, informații despre produse similare sau complementare celor cumpărate, despre oferte sau promoții, despre produsele adăugate în coșul de cumpărături sau la favorite ori pentru care ați arătat interes, precum și alte comunicări comerciale, cum ar fi cercetări de piață și sondaje de opinie. Putem afișa recomandări personalizate pe site și în aplicația pentru smartphone. Pentru a vă oferi informații de interes, putem folosi anumite date despre comportamentul dumneavoastră de cumpărător (de exemplu produsele vizualizate, adăugate la favorite sau cumpărate) pentru a vă crea un profil. Ne asigurăm întotdeauna că aceste prelucrări respectă drepturile și libertățile dumneavoastră și că deciziile luate pe baza lor nu au efecte juridice asupra dumneavoastră și nu vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.

În cele mai multe cazuri, comunicările de marketing se întemeiază pe consimțământul dumneavoastră prealabil. Vă puteți răzgândi și vă puteți retrage consimțământul în orice moment, prin:

• modificarea setărilor din contul de client, în secțiunea „Abonările mele”;
• accesarea linkului de dezabonare din mesajele pe care le primiți de la noi;
• contactarea imperialuxuryhome.ro la datele de contact de mai sus.

În anumite situații, activitățile de marketing se pot baza pe interesul nostru legitim de a ne promova și dezvolta activitatea comercială. Ori de câte ori folosim informații despre dumneavoastră pentru un interes legitim al nostru, luăm toate măsurile necesare ca drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale să nu fie afectate. Ne puteți cere oricând, prin mijloacele de mai sus, să oprim prelucrarea datelor dumneavoastră în scop de marketing, iar noi vom da curs cererii.

Apărarea intereselor noastre legitime

Pot exista situații în care vom folosi sau transmite informații pentru a ne proteja drepturile și activitatea comercială. Acestea pot include:

• măsuri de protecție a site-ului și a utilizatorilor platformei imperialuxuryhome.ro împotriva atacurilor cibernetice;
• măsuri de prevenire și detectare a tentativelor de fraudă, inclusiv transmiterea unor informații către autoritățile publice competente;
• măsuri de gestionare a altor riscuri.

Temeiul acestor prelucrări este interesul nostru legitim de a ne apăra activitatea comercială, asigurându-ne că măsurile luate păstrează un echilibru între interesele noastre și drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale.

De asemenea, în anumite cazuri prelucrarea se întemeiază pe dispoziții legale, cum ar fi obligația de pază a bunurilor și valorilor prevăzută de legislația aplicabilă.

Cât timp păstrăm datele

De regulă stocăm datele dumneavoastră cu caracter personal atât timp cât aveți un cont pe platforma imperialuxuryhome.ro. Ne puteți cere oricând ștergerea anumitor informații sau închiderea contului și vom da curs acestor solicitări, sub rezerva păstrării anumitor informații, inclusiv după închiderea contului, atunci când legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.

Cui transmitem datele

Datele dumneavoastră sunt destinate exclusiv folosirii de către imperialuxuryhome.ro în scopurile de mai sus și nu vor fi dezvăluite unor terțe părți, cu excepția:

• societăților din același grup de societăți ca imperialuxuryhome.ro;
• partenerilor imperialuxuryhome.ro;
• furnizorilor de servicii de curierat;
• furnizorilor de servicii de plată și bancare;
• furnizorilor de servicii de marketing și telemarketing;
• furnizorilor de servicii de cercetare de piață;
• societăților de asigurare;
• furnizorilor de servicii IT.

Dacă avem o obligație legală sau dacă este necesar pentru apărarea unui interes legitim, putem divulga anumite date cu caracter personal autorităților publice, pe baza și în limitele prevederilor legale și ca urmare a unor cereri exprese.

De asemenea, imperialuxuryhome.ro poate furniza datele dumneavoastră altor companii cu care are relații de parteneriat, dar numai pe baza unui angajament de confidențialitate din partea acestora, prin care garantează că datele sunt păstrate în siguranță și că furnizarea lor se face potrivit legislației în vigoare: furnizori de servicii de marketing, curierat, plată și bancare, telemarketing sau alte servicii, precum și alte companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare a produselor și serviciilor noastre.

În prezent stocăm și prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe teritoriul României.

Cu toate acestea, este posibil să transferăm anumite date ale dumneavoastră unor entități din Uniunea Europeană sau din afara acesteia, inclusiv în țări cărora Comisia Europeană nu le-a recunoscut un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal.

Vom lua întotdeauna măsuri ca orice transfer internațional de date să fie gestionat cu atenție, pentru a vă proteja drepturile și interesele. Transferurile către furnizorii de servicii și alte terțe părți vor fi protejate prin angajamente contractuale și, după caz, prin alte garanții, cum ar fi clauzele contractuale standard emise de Comisia Europeană sau schemele de certificare, precum Scutul de confidențialitate pentru datele transferate din Uniunea Europeană către Statele Unite ale Americii.

Ne puteți contacta oricând, la datele de contact de mai sus, pentru a afla în ce țări transferăm datele dumneavoastră și ce garanții am pus în aplicare pentru aceste transferuri.

Cum protejăm datele

Ne angajăm să asigurăm securitatea datelor cu caracter personal prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate, potrivit standardelor din domeniu. Pentru plăți folosim serviciile procesatorului de plăți Mobilpay. În ciuda măsurilor luate, vă atragem atenția că transmiterea informațiilor prin internet sau prin alte rețele publice nu este complet sigură și există riscul ca datele să fie văzute și folosite de terți neautorizați. Nu putem fi răspunzători pentru vulnerabilitățile unor sisteme care nu se află sub controlul nostru.

imperialuxuryhome.ro încearcă prin toate mijloacele să monitorizeze și să limiteze accesul direct al angajaților săi la baza de date, dar nu răspunde pentru reaua-credință a acestora sau pentru sustragerea bazei de date de către aceștia, fapte considerate abuzive, pentru care aceștia pot fi sancționați penal, li se poate desface contractul de muncă și pot fi obligați la plata de daune-interese.

imperialuxuryhome.ro colectează informații despre paginile pe care le accesați pe site, inclusiv adresa IP de pe care vizitați site-ul, și le prelucrează în scopuri statistice.

imperialuxuryhome.ro folosește cookie-uri pentru a-și îmbunătăți activitatea și experiența online a utilizatorilor.

Prin completarea datelor în formularul de creare a contului sau de comandă declarați că acceptați necondiționat includerea datelor dumneavoastră personale în baza de date a imperialuxuryhome.ro și vă dați acordul expres și neechivoc ca aceste date să fie stocate, folosite și prelucrate fără limită teritorială sau temporală de imperialuxuryhome.ro, afiliații și colaboratorii săi, pentru activități precum, dar fără a se limita la: activități comerciale, de promovare a produselor și serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piață, de statistică, de urmărire și monitorizare a vânzărilor și a comportamentului consumatorului. De asemenea, vă dați acordul expres și neechivoc ca aceste date personale să poată fi transferate (cedate) de imperialuxuryhome.ro afiliaților săi, precum și altor entități din țară sau din străinătate.

Ce drepturi aveți

GDPR vă recunoaște o serie de drepturi în legătură cu datele dumneavoastră cu caracter personal. Puteți solicita accesul la date, corectarea oricăror greșeli din evidențele noastre și vă puteți opune prelucrării datelor. De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă sau de a vă adresa justiției. După caz, beneficiați și de dreptul de a solicita ștergerea datelor, de dreptul la restricționarea prelucrării și de dreptul la portabilitatea datelor.

Pentru a vă exercita drepturile, ne puteți contacta la datele de contact de mai sus. Vă rugăm să rețineți următoarele:

• Identitate. Tratăm cu seriozitate confidențialitatea tuturor evidențelor care conțin date cu caracter personal. De aceea vă rugăm să ne transmiteți cererile de pe adresa de e-mail asociată contului imperialuxuryhome.ro. În caz contrar, ne rezervăm dreptul de a vă verifica identitatea, solicitând informații suplimentare.
• Taxe. Nu percepem nicio taxă pentru exercitarea drepturilor privind datele dumneavoastră cu caracter personal, cu excepția cazului în care cererea de acces este nefondată, repetitivă sau excesivă, situație în care vom percepe o sumă rezonabilă. Vă vom informa despre orice taxă înainte de a vă soluționa cererea.
• Termen de răspuns. Răspundem la orice cerere validă în cel mult o lună, cu excepția situațiilor deosebit de complicate sau în care ați făcut mai multe cereri, când vom răspunde în cel mult două luni. Vă vom anunța dacă avem nevoie de mai mult de o lună. Este posibil să vă întrebăm ce anume doriți să primiți sau ce vă îngrijorează, pentru a răspunde mai repede.